NRF/CES: quelles tendances à retenir pour le secteur mode?

En janvier, le NRF big show, salon consacré aux innovations retail à New York, et le CES (Consumer Electronics Show), qui se tient à Las Vegas, ont animé l’écosystème des nouvelles technologies. Il y a quelques jours, le cabinet d’audit et de conseil Deloitte a diffusé un webinaire proposant un "grand debrief" de ces deux événements américains, qu’a relayé le Défi, organisme de soutien aux entreprises de mode françaises.

Même si plusieurs grandes entreprises étaient absentes (comme Meta, Twitter ou Amazon), des sujets incontournables ont émergé durant le CES et le NRF. Nouveaux territoires à explorer, les mondes virtuels du métavers, qualifié de "buzzword" de l’année, constituaient LE sujet brûlant de cette session. Parmi les projets présentés, citons une combinaison "de suivi du corps" développée par Panasonic/Shiftall qui permet de faire entrer les jambes dans le métavers, ou encore un téléviseur Samsung capable d’afficher des NFT.

Ce sujet est déjà pris à bras le corps par plusieurs griffes de luxe et marques internationales, qui entendent profiter de ce fort engouement qui déroute encore néanmoins certains consommateurs. Ce "jumeau numérique du monde", comme le décrivent Deloitte et Hub Institute dans leur présentation, cache derrière son nom unique de multiples applications: traçabilité, gaming, réalité virtuelle, cartographie…

La digitalisation du point de vente, un enjeu déjà prégnant depuis plusieurs années, se maintient comme un processus nécessaire à enclencher pour le monde de la distribution. Omnicanalité et retailtainment (ou l’art d’intégrer les loisirs au point de vente pour attirer les familles) étaient au cœur des discussions, de même que le sujet de la "fin du cash", avec la généralisation du paiement sans contact, précipité par la crise sanitaire.

Au NRF, plusieurs exposants étaient focalisés sur le sujet du "management augmenté": des entreprises comme Zipline, Yoobic, Quinyx ou Vocovo proposent des solutions pour donner plus de pouvoir au personnel en magasin.

Côté innovations, il semble que les robots gadget soient poussés vers la sortie, remplacés par des solutions robotiques effectuant une tâche bien spécifique (inventaire en magasin par exemple, pour améliorer la gestion des stocks), tandis que la livraison autonome présente ces premières expérimentations (véhicule sans chauffeur, drone…), et que des distributeurs automatiques plus évolués apparaissent (Best Buy, Kylie Cosmetics…).

Consommation responsable, circularité ou inclusivité: le sujet de la RSE tend à être de plus en plus visible dans les allées du CES et du NRF. L’action de Decathlon, qui teste le principe de la location (en plus de l’occasion et du reconditionnement), est soulignée dans le webinaire, de même que la start-up néerlandaise Lalaland qui propose aux marques de mode, grâce à l’intelligence artificielle, de générer des silhouettes virtuelles de toutes mensurations sur leur e-shop, afin de coller au plus près de la morphologie des clients.

L’IA est aussi au cœur du projet d’Aetrex, une entreprise américaine qui propose aux consommateurs de trouver chaussure à leur pied grâce à quatre caméras et plusieurs milliers de capteurs qui vont recommander un modèle de soulier ou des semelles, après traitement des informations recueillies.

Précisons pour conclure que plusieurs jeunes pousses françaises ont participé à ces deux événements, sous la houlette de Business France, telles qu’Exotec (solutions robotiques pour les entrepôts), Relevanc (data marketing), UntieNots (campagnes promotionnelles personnalisées et gamifiées), Arianee (blockchain et NFT) et Place2swap (solution autour de la seconde main). Une présence américaine qui peut apporter un coup d’accélérateur à leur développement.

NRF/CES: quelles tendances à retenir pour le secteur mode?

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